AYUDA
Como
Buscar?
Como Comprar?
Como Pagar?
Como Editar mis Datos?
Puedo solicitar que mi
compra en línea se enviada a un lugar diferente del que me
encuentro?
Cargos de Envío
Monto Mínimo de Compra para servicio a Domicilio
No tengo una cuenta en Carolina & H como
la creo?
Indicaciones para mejorar búsqueda de productos:
Para buscar un producto, ubíquese debajo de Búsqueda de Productos,
que se encuentra en la esquina superior izquierda del recuadro
principal y escriba allí el o los productos que está buscando,
cumpliendo con alguno de los siguientes requisitos:
1) Puede escribir el nombre completo.
2) Si recuerda parte del nombre desde el principio, puede
escribirla, cuidando que al final vaya el símbolo % y el buscador
la completará. Así por ejemplo si ingresa CALA%, el buscador le
desplegará nombres que comienzan con CALA, tales como: CALADEMINA,
CALAMINA y CALADRYL.
3) Si la parte del nombre que recuerda no es la inicial, basta con
que escriba dicha parte y el buscador desplegará todos los
productos cuyo nombre la contenga. Así por ejemplo, si busca un
producto que lleva las letras MINA, puede buscar por MINA y el
buscador le desplegará nombres tales como CALADEMINA, CALAMINA,
CALCIO VITAMINADO, CEBION VITAMINA y CITOZINA. Note que los cinco
productos llevan dichas letras en alguna parte de su nombre.
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Como Hacer Sus Compras
en línea:
Una vez haya encontrada en la lista el producto que desea, ingrese
la cantidad que desea y presione click sobre el nombre, lo que lo
llevará a la página de datos principales del mismo. Si desea
agregarlo a su canasta de compras, presione el campo e
inmediatamente quedará agregado a la misma. Para su comodidad,
dicha canasta le será presentada cada vez que agrega un producto.
Para visualizar el contenido de su canasta de compras puede hacerlo
cada vez que agrega un producto, o haciendo click en la opción
llamada "Ver Pedido" que se encuentra en una franja gris en la
parte superior del recuadro que lista los productos. Gráficamente
se ve así:
Una vez este visualizando su pedido podrá elegir entre, modificar
el contenido de su canasta de compras, continuar comprando, o pasar
a caja.
Para pasar a caja, deberá primero seleccionar un área de entrega.
Al seleccionarla, en la parte inferior de la página le aparecerá el
botón de Pasar a Caja; selecciónelo para ser llevado a Caja, donde
puede revisar su canasta y sus datos. Si todo está correcto,
seleccione el botón de Click aquí para enviar pedido y presione
click.
Como podrá ver, su información está protegida con el sello de
garantía que le ofrece una comunicación segura, a través del
protocolo de comunicación segura (secure server connection). Dicho
protocolo le garantiza que sus datos únicamente son enviados a
nuestro servidor de internet y que durante el camino no pueden ser
vistos por un tercero, pues viajan encriptados; es decir,
codificados en un formato ilegible para terceros.
Su pedido será enviado a nuestro Call Center, desde donde
coordinaremos la entrega de su producto. Simultáneamente, usted
recibirá un e-mail confirmando el detalle de su pedido.
Si no hemos contestado sus dudas aquí, por favor, contáctenos por
e-mail a ventas@carolinayh.com. Le responderemos lo más pronto
posible.
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Cargos de Envío
En el perímetro de la ciudad de Guatemala, los envíos no tienen
costo.
Fuera del mismo, estos le serán presentados en su canasta de
compras.
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Monto Mínimo de Compra para servicio a Domicilio
Para envío a domicilio, el monto mínimo de compra es de Q 50.00
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Como editar mis
datos?
Usted puede
cambiar los datos de su usuario en cualquier momento, únicamente
debe ingresar con su usuario y clave, entrar a las opciones de “Mi
Cuenta” y seleccionar “Editar sus Datos”. Luego de eso puede
empezar a actualizar sus datos.
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Puedo solicitar que
mi compra en línea se enviada a un lugar diferente del que me
encuentro?
Cuando usted
efectúa una compra en línea en nuestro sitio puede seleccionar que
sea enviado a un lugar diferente al que se encuentra en ese momento
por ejemplo usted puede efectuar la compra desde su oficina y
solicitar que sea enviada a su casa sin ningún problema, únicamente
debe especificarlo en el espacio de dirección de entrega o en las
observaciones.
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Como Pagar?
Puede pagar su pedidos en línea de tres diferentes formas,
efectivo, cheque y tarjeta de crédito.
Efectivo
Si selecciono “efectivo” en su forma de pago, este se realizara en
el momento en que le entreguemos su pedido.
Cheque
Si selecciono “cheque” en su forma de pago, recuerde emitir el
cheque a nombre de “Proveedora Medica, S.A.” este se deberá
entregar a nuestro mensajero en el momento en que le sea entregado
su pedido.
Tarjeta de Crédito
Si decidió pagar con su tarjeta de crédito puede escoger entre
cuatro opciones Visa, Master Card, Dinners Club
y American Express. La información que complete en el
formulario será enviada de manera segura y únicamente podrá ser
vista por nosotros.
No olvide verificar que sus datos están completos y correctos ya
que esto agilizara el procesamiento de los mismos.
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No tengo una cuenta en Carolina & H como la creo?
Crear una cuenta en el sitio de Farmacias Carolina & H es muy
sencillo únicamente recomendamos seguir los siguientes pasos:
-
Entrar al sitio en Internet
de Farmacias Carolina & H,
www.carolinayh.com
-
Presione el link “Mi cuenta”
ubicado en la parte izquierda de la pagina.
(ver imagen)
-
Presione el botón “Click
aquí para registrar una nueva cuenta”.
(ver imagen)
-
Complete el formulario con
la información solicitada, y presione enviar.(ir
a pagina)
No
olvide la dirección de correo electrónico con la que creo esta
cuenta ya que será su usuario, ahora puede empezar a realizar
compras en el sitio inmediatamente o en el momento que lo desee.
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